Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den Preis für meinen Mietwagen sehen?
Auf der Hauptseite von Monza geben Sie die gewünschten Daten, Uhrzeiten, den Abhol- und Rückgabeort sowie das Alter des Fahrers ein. Klicken Sie anschließend auf die Suchschaltfläche, um die verfügbaren Fahrzeugkategorien und die entsprechenden Preise zu sehen.
Wie kann ich ein Auto über die Website von Monza buchen?
Nachdem Sie das gewünschte Fahrzeug ausgewählt haben, füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus, wie Name, Land, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse. Wenn die Abholung am Flughafen oder Hafen erfolgt, geben Sie bitte Ihre Flugnummer oder den Namen des Schiffes sowie die genaue Ankunftszeit an. Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie Ihren Voucher per E-Mail.
Wie werden die Miettage berechnet?
Die Miettage werden auf 24-Stunden-Basis berechnet, beginnend mit der Abholzeit des Fahrzeugs. Die Rückgabe kann bis zu 2 Stunden nach der entsprechenden Abholzeit erfolgen, ohne dass ein zusätzlicher Tag berechnet wird.
Wenn ich das Auto später als zur Abholzeit zurückgebe, wird mir ein ganzer Tag berechnet?
Sie können das Auto bis zu 2 Stunden später als die Abholzeit zurückgeben, ohne dass ein zusätzlicher Miettag berechnet wird.
Wie hoch ist das Mindestalter für den Fahrer?
Der Fahrer muss mindestens 21 Jahre alt sein und seit mindestens 12 Monaten einen gültigen Führerschein besitzen, um Fahrzeuge der Kategorien A, B und C zu mieten. Für alle anderen Fahrzeugkategorien muss der Fahrer mindestens 23 Jahre alt sein und seit mindestens 24 Monaten einen gültigen Führerschein besitzen.
Kann ich zusätzliche Fahrer eintragen lassen?
Die ersten 2 Fahrer sind im Preis enthalten. Für einen 3. Fahrer fällt ein Aufpreis von 2 Euro pro Tag an.
Ich reise mit kleinen Kindern. Sind Kindersitze erforderlich?
Nach griechischem und internationalem Recht zur sicheren Beförderung von Kindern benötigen Kinder bis 12 Jahre einen geeigneten Kindersitz. Baby- und Kindersitze sind gegen einen Aufpreis von 2 Euro pro Tag erhältlich.
Welche Versicherung ist im Preis enthalten?
Die Preise beinhalten eine CDW-Versicherung mit Selbstbeteiligung. Die Höhe der Selbstbeteiligung hängt von der Fahrzeugkategorie ab. Bei Standardmieten kann eine Kreditkarte auf den Namen des Fahrers als Sicherheit erforderlich sein. Die Premium-Versicherung mit null Selbstbeteiligung und in der Regel ohne erforderliche Kreditkarte ist gegen Aufpreis verfügbar, außer bei bestimmten Fahrzeugkategorien oder besonderen Mietfällen. Die CDW- und Premium-Versicherung decken keine Schäden an Glas, Spiegeln, Reifen und am Unterboden des Fahrzeugs ab.
Ist eine Vorauszahlung oder Kaution für die Buchung erforderlich?
In der Regel ist keine Vorauszahlung für die Buchung erforderlich, außer in besonderen Fällen und nach entsprechender Information durch die Reservierungsabteilung. Die Zahlung erfolgt am Tag der Fahrzeugabholung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Kautionsbedingungen hängen von der Fahrzeugkategorie, dem Abholort und dem gewählten Versicherungspaket ab.
Gibt es Stornogebühren?
Nein, es fallen keine Stornogebühren an. Sie müssen uns jedoch mindestens 2 Tage vor Mietbeginn informieren, wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten.
Was soll ich bei einer Panne oder einem Unfall tun?
Im Falle einer Panne oder eines Unfalls müssen Sie die Station kontaktieren, an der Sie das Auto abgeholt haben. Alle Kontaktdaten werden Ihnen am ersten Miettag zur Verfügung gestellt. Erklären Sie unserem Vertreter das Problem so genau wie möglich. Hilfe wird so schnell wie möglich zu Ihrem Standort geschickt. Bitte bleiben Sie in der Nähe des Fahrzeugs, bis die Hilfe eintrifft. Wenn das Problem nicht vor Ort behoben werden kann, wird ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt.
Was soll ich tun, wenn ich den Autoschlüssel verliere?
Wenn Sie den Autoschlüssel verlieren, müssen Sie sofort die Station kontaktieren, an der Sie das Fahrzeug abgeholt haben. Unsere Mitarbeiter geben Ihnen weitere Anweisungen oder stellen einen Ersatzschlüssel bereit. Der Verlust des Schlüssels ist nicht durch die Versicherung gedeckt, daher fallen zusätzliche Kosten an.
Was soll ich tun, wenn ich den falschen Kraftstoff tanke?
Bei der Fahrzeugabholung informieren Sie unsere Mitarbeiter über die richtige Kraftstoffart. Wenn Sie versehentlich den falschen Kraftstoff tanken, starten Sie das Fahrzeug nicht bzw. fahren Sie nicht weiter und kontaktieren Sie sofort die Station, an der Sie das Auto abgeholt haben.
Wie sind die Öffnungszeiten?
Die Monza-Stationen sind in der Regel von 08:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Für Service außerhalb der Öffnungszeiten, also zwischen 22:00 und 08:00 Uhr, fällt ein Aufpreis von 20 Euro pro Miete an. Diese Gebühr gilt für die Fahrzeugabholung außerhalb der Öffnungszeiten, nicht für die Rückgabe außerhalb der Bürozeiten.
Wenn mein Flug verspätet ist, verliere ich dann meine Reservierung oder zahle ich eine Strafe?
Nein, Sie verlieren Ihre Reservierung nicht. Es ist jedoch wichtig, uns rechtzeitig über die Verspätung zu informieren. Wenn die Abholung aufgrund der Verspätung außerhalb der Öffnungszeiten erfolgt, wird die entsprechende Gebühr für Service außerhalb der Öffnungszeiten zum Endpreis hinzugefügt.
Welche Dokumente benötige ich, um ein Auto zu mieten?
Alle Fahrer müssen einen gültigen Führerschein, einen Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Für Fahrer außerhalb der Europäischen Union kann ein internationaler Führerschein erforderlich sein. Je nach Fahrzeugkategorie, Versicherungspaket und Mietbedingungen kann eine Kreditkarte auf den Namen des Fahrers erforderlich sein.
Ich habe meinen Führerschein vergessen. Kann ich das Auto trotzdem mieten?
Nein, eine Anmietung ohne gültigen Führerschein ist nicht möglich, da das Fahren ohne Führerschein nach griechischem Recht verboten ist. Wenn eine andere Person in Ihrer Gruppe einen gültigen Führerschein besitzt, kann die Miete auf ihren Namen erfolgen, sofern sie die Mietbedingungen erfüllt.
Gibt es eine Kilometerbegrenzung?
Die meisten Anmietungen beinhalten unbegrenzte Kilometer, sofern in den Buchungsbedingungen nichts anderes angegeben ist. Die Kilometerregelung wird während des Buchungsprozesses angezeigt oder von der Reservierungsabteilung bestätigt.
Kann ich das Auto an einer anderen Station zurückgeben?
Die Rückgabe des Fahrzeugs an einer anderen Station ist auf Anfrage möglich und kann je nach Abhol- und Rückgabeort mit einem Aufpreis verbunden sein.
Können Sie das Auto zu meinem Hotel liefern?
Die Lieferung zum Hotel ist nur in ausgewählten Servicegebieten verfügbar. Je nach Ort, Mietdauer und Entfernung von unserer nächstgelegenen Station können zusätzliche Gebühren anfallen.
Wie lautet die Kraftstoffregelung?
Alle Fahrzeuge müssen mit der gleichen Kraftstoffmenge zurückgegeben werden, die sie bei der Abholung hatten. Wenn das Auto mit mehr Kraftstoff zurückgegeben wird, wird der Wert des überschüssigen Kraftstoffs nicht erstattet.
Kann ich den Mietwagen mit der Fähre transportieren?
Autos, die auf Kreta gemietet werden, dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht außerhalb der Insel transportiert werden. Autos, die am Flughafen Athen gemietet werden, dürfen nicht mit der Fähre transportiert werden. Wenn Sie planen, auf eine Insel zu reisen, kontaktieren Sie bitte vor der Buchung unsere Reservierungsabteilung, damit wir Sie über die verfügbaren Optionen informieren können.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die Miete kann bar oder mit Visa, Mastercard oder American Express bezahlt werden.
Bekomme ich genau das Modell, das ich auf der Website von Monza ausgewählt habe?
Wie bei allen Autovermietungen sind die Fahrzeugmodelle nur beispielhaft. Bei der Buchung wird die Fahrzeugkategorie bestätigt, nicht ein bestimmtes Automodell.
Was soll ich tun, wenn ich meine Mietdauer verlängern möchte?
Wenn Sie die Mietdauer verlängern möchten, müssen Sie die Station informieren, an der Sie das Auto abgeholt haben, mindestens 24 Stunden vor der geplanten Rückgabe. Die Kontaktdaten der Station erhalten Sie am Tag der Fahrzeugabholung.
Wo hole ich meinen Mietwagen am Flughafen Athen ab?
Die Abholung des Fahrzeugs erfolgt an der Monza-Servicestation in der Nähe des Flughafens Athen. Nach der Bestätigung Ihrer Buchung erhalten Sie in Ihrem Voucher genaue Abholanweisungen, Kontaktdaten und den exakten Treffpunkt.
Gibt es einen Shuttle-Service vom Flughafen Athen?
Ja. Für Anmietungen am Flughafen Athen wird ein Shuttle-Service vom Flughafenbereich zur nahegelegenen Mietstation angeboten. Der Transfer ist kurz und die genauen Shuttle-Anweisungen sind in Ihrer Buchungsbestätigung enthalten.
Kann ich am Flughafen Athen ein Auto ohne Kaution mieten?
Ja, in vielen Fällen können Sie am Flughafen Athen ein Auto ohne Kaution mieten, wenn Sie die Premium-Versicherung wählen. Einige Fahrzeugkategorien oder besondere Mietfälle können jedoch andere Bedingungen haben. Die genauen Bedingungen werden während des Buchungsprozesses angezeigt oder von unserer Reservierungsabteilung bestätigt.
Benötige ich eine Kreditkarte für die Autovermietung am Flughafen Athen?
Mit der Premium-Versicherung ist in der Regel keine Kreditkarte erforderlich, außer bei bestimmten Fahrzeugkategorien oder speziellen Ausnahmen. Bei Standardmieten kann eine Kreditkarte auf den Namen des Fahrers als Sicherheit erforderlich sein. Die genaue Anforderung wird vor der Abholung bestätigt.
Kann ich das Auto am Flughafen Athen außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben?
Eine Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten kann auf Anfrage möglich sein. Wenn Ihre Abhol- oder Rückgabezeit außerhalb der normalen Öffnungszeiten liegt, informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir die Verfügbarkeit und mögliche Zusatzkosten bestätigen können.
Kann ich das Auto von Athen aus mit der Fähre transportieren?
Nein. Autos, die am Flughafen Athen gemietet werden, dürfen nicht mit der Fähre transportiert werden. Wenn Sie planen, auf eine Insel zu reisen, kontaktieren Sie bitte vor der Buchung unsere Reservierungsabteilung, damit wir Sie über die verfügbaren Optionen informieren können.
