Οι σταθμοί της Monza λειτουργούν συνήθως από τις 08:00 έως τις 22:00. Για υπηρεσίες εκτός ωραρίου, δηλαδή μεταξύ 22:00 και 08:00, υπάρχει επιπλέον χρέωση 20 ευρώ ανά ενοικίαση. Η χρέωση εκτός ωραρίου αφορά την παραλαβή του αυτοκινήτου και όχι την επιστροφή εκτός ωραρίου.

Όχι, δεν θα χάσετε την κράτησή σας. Είναι όμως σημαντικό να μας ενημερώσετε εγκαίρως για την καθυστέρηση. Αν λόγω της καθυστέρησης η παραλαβή γίνει εκτός ωραρίου λειτουργίας, δηλαδή μεταξύ 22:00 και 08:00, θα προστεθεί στην τελική τιμή η προβλεπόμενη χρέωση εκτός ωραρίου.

Όλοι οι οδηγοί πρέπει να παρουσιάσουν έγκυρο δίπλωμα οδήγησης, αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο. Για οδηγούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορεί να απαιτείται διεθνές δίπλωμα οδήγησης. Ανάλογα με την κατηγορία αυτοκινήτου, το πακέτο ασφάλειας και τους όρους της ενοικίασης, μπορεί να απαιτείται πιστωτική κάρτα στο όνομα του οδηγού.

Όχι, δεν είναι δυνατή η ενοικίαση χωρίς έγκυρο δίπλωμα οδήγησης, καθώς αυτό απαγορεύεται από την ελληνική νομοθεσία. Εάν υπάρχει δεύτερος οδηγός στην παρέα σας με έγκυρο δίπλωμα οδήγησης, η ενοικίαση μπορεί να γίνει στο όνομά του, εφόσον πληροί τους όρους ενοικίασης.

Στις περισσότερες ενοικιάσεις δεν υπάρχει περιορισμός στα χιλιόμετρα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στους όρους της κράτησης. Η πολιτική χιλιομέτρων εμφανίζεται κατά τη διαδικασία κράτησης ή επιβεβαιώνεται από το τμήμα κρατήσεων.

Η επιστροφή του αυτοκινήτου σε διαφορετικό σταθμό είναι δυνατή κατόπιν αιτήματος και μπορεί να υπάρχει επιπλέον χρέωση, ανάλογα με τις τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης.

Η παράδοση σε ξενοδοχείο είναι διαθέσιμη μόνο σε επιλεγμένες περιοχές εξυπηρέτησης. Ανάλογα με την τοποθεσία, τη διάρκεια της ενοικίασης και την απόσταση από τον κοντινότερο σταθμό μας, μπορεί να υπάρξει επιπλέον χρέωση.

Όλα τα οχήματα πρέπει να επιστρέφονται με την ίδια ποσότητα καυσίμου που είχαν κατά την παραλαβή. Εάν το αυτοκίνητο επιστραφεί με περισσότερα καύσιμα, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για τη διαφορά.

Τα αυτοκίνητα που ενοικιάζονται στην Κρήτη δεν μπορούν να μεταφερθούν εκτός νησιού χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση. Τα αυτοκίνητα που ενοικιάζονται από το Αεροδρόμιο Αθηνών δεν επιτρέπεται να μεταφερθούν με πλοίο. Εάν σκοπεύετε να ταξιδέψετε σε νησί, επικοινωνήστε με το τμήμα κρατήσεων πριν κάνετε την κράτηση, ώστε να σας ενημερώσουμε για τις διαθέσιμες επιλογές.

Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή με κάρτα Visa, Mastercard ή American Express.

Όπως συμβαίνει σε όλες τις εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, τα μοντέλα είναι ενδεικτικά. Στην κράτηση επιβεβαιώνεται η κατηγορία του αυτοκινήτου και όχι συγκεκριμένο μοντέλο.

Σε περίπτωση που θέλετε να παρατείνετε την ενοικίαση, θα πρέπει να ενημερώσετε τον σταθμό από τον οποίο παραλάβατε το αυτοκίνητο τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη επιστροφή. Τα στοιχεία επικοινωνίας του σταθμού θα σας δοθούν την ημέρα της παραλαβής.

Σε περίπτωση ατυχήματος ή ζημιάς θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τον σταθμό από τον οποίο παραλάβατε το αυτοκίνητο. Εξηγήστε την περίπτωση στον εκπρόσωπό μας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Η Monza θα στείλει βοήθεια το συντομότερο δυνατό. Θα πρέπει να παραμείνετε κοντά στο όχημά σας μέχρι να φτάσει η βοήθεια. Εάν το αυτοκίνητο δεν μπορεί να επισκευαστεί επιτόπου, θα δοθεί όχημα αντικατάστασης.

Εάν χάσετε το κλειδί του αυτοκινήτου, θα πρέπει να ενημερώσετε άμεσα τον σταθμό από τον οποίο παραλάβατε το αυτοκίνητο, ώστε να σας δοθούν οδηγίες ή να σας παρασχεθεί νέο κλειδί. Η απώλεια κλειδιού δεν καλύπτεται από την ασφάλεια και επιβαρύνεστε με τα έξοδα αντικατάστασης.

Κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου, οι συνεργάτες μας θα σας ενημερώσουν για τον σωστό τύπο καυσίμου. Εάν κατά λάθος βάλετε λάθος καύσιμο, μην ξεκινήσετε ή μην συνεχίσετε την οδήγηση και επικοινωνήστε αμέσως με τον σταθμό από τον οποίο παραλάβατε το αυτοκίνητο για οδηγίες.

Η παραλαβή του αυτοκινήτου γίνεται από τον σταθμό εξυπηρέτησης της Monza κοντά στο Αεροδρόμιο Αθηνών. Μετά την επιβεβαίωση της κράτησης, θα λάβετε στο voucher σας αναλυτικές οδηγίες παραλαβής, στοιχεία επικοινωνίας και το ακριβές σημείο συνάντησης.

Ναι. Για τις ενοικιάσεις από το Αεροδρόμιο Αθηνών παρέχεται shuttle service από την περιοχή του αεροδρομίου προς τον κοντινό σταθμό ενοικίασης. Η μεταφορά είναι σύντομη και οι ακριβείς οδηγίες για το shuttle θα περιλαμβάνονται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Ναι, σε πολλές περιπτώσεις μπορείτε να νοικιάσετε αυτοκίνητο στο Αεροδρόμιο Αθηνών χωρίς εγγύηση, εφόσον επιλέξετε Premium ασφάλεια. Ορισμένες κατηγορίες αυτοκινήτων ή ειδικές περιπτώσεις ενοικίασης μπορεί να έχουν διαφορετικούς όρους. Οι ακριβείς όροι εμφανίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης ή επιβεβαιώνονται από το τμήμα κρατήσεων.

Με την Premium ασφάλεια, συνήθως δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα, εκτός από ορισμένες κατηγορίες αυτοκινήτων ή ειδικές εξαιρέσεις. Για τις βασικές ενοικιάσεις μπορεί να απαιτείται πιστωτική κάρτα στο όνομα του οδηγού ως εγγύηση. Η ακριβής απαίτηση επιβεβαιώνεται πριν από την παραλαβή.

Η επιστροφή εκτός ωραρίου μπορεί να είναι δυνατή κατόπιν αιτήματος. Εάν η ώρα παραλαβής ή επιστροφής είναι εκτός του κανονικού ωραρίου λειτουργίας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων, ώστε να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα και τυχόν επιπλέον χρέωση.

Όχι. Τα αυτοκίνητα που ενοικιάζονται από το Αεροδρόμιο Αθηνών δεν επιτρέπεται να μεταφερθούν με πλοίο. Εάν σκοπεύετε να ταξιδέψετε σε νησί, επικοινωνήστε με το τμήμα κρατήσεων πριν κάνετε την κράτηση, ώστε να σας ενημερώσουμε για τις διαθέσιμες επιλογές.