Ερωτήσεις-Απαντήσεις
για την Ενοικίαση Αυτοκινήτου με τη Monza
Πως μπορώ να δω τις τιμές ενοικιάσης αυτοκινήτου για την περίοδο που ενδιαφέρομαι;
Στην κεντρική σελίδα της ΜΟΝΖΑ συμπληρώστε τη φόρμα με τις ημερομηνίες, ώρες και τοποθεσία παραλαβής και παράδοσης του αυτοκινήτου, καθώς και την ηλικία του οδηγού και πατήστε το κουμπί της αναζήτησης. Δείτε τις τιμές για τα διαθέσιμα αυτοκίνητα και επιλέξτε αυτό που σας ενδιαφέρει.
Πως μπορώ να κάνω κράτηση μέσω της ιστοσελίδας της MONZA;
Αφού επιλέξετε το αυτοκίνητο που σας ενδιαφέρει, συπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία στην αντίστοιχη φόρμα (όνομα, αριθμό κινητού τηλεφώνου και E-mail). Εάν έχετε επιλέξει να παραλάβετε το αυτοκίνητο από αεροδρόμιο ή λιμάνι, μην ξεχάσετε να μας δώσετε τον αριθμό της πτήσης σας ή το όνομα του πλοίου με το οποίο θα φτάσετε.
Πως υπολογίζονται οι μέρες ενοικίασης;
Οι μέρες ενοικίασης υπολογίζονται με βάση το 24ωρο. Η επιστροφή του αυτοκινήτου δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 2 ώρες από την αντίστοιχη ώρα παραλαβής του. Εάν για παράδειγμα η παραλαβή γίνει 12/5 στις 9:00 και η επιστροφή γίνει στις 14/5 μέχρι τις 11:00 η ενοικίαση είναι για 2 ημέρες. Εάν η επιστροφή γίνει στις 14/5 στις 18:00 η ενοικίαση είναι
για 3 ημέρες.
Υπάρχει περιορισμός στην ηλικία του οδηγού;
Όλοι οι οδηγοί θα πρέπει να έχουν συμπληρώσει το 21ο έτος ηλικίας και να είναι κάτοχοι διπλώματος οδήγησης για τουλάχιστον 12 μήνες για την ενοικίαση αυτοκινήτων στις κατηγορίες Α, Β και C. Για την ενοικίαση αυτοκινήτων στις λοιπές κατηγορίες, ο οδηγός θα πρέπει να έχει συπληρώσει το 23ο έτος ηλικίας και να είναι κάτοχος διπλώματος οδήγησης για τουλάχιστον 24 μήνες.
Μπορώ να έχω επιπλέον οδηγούς;
Οι 2 πρώτοι οδηγοί είναι δωρεάν. Ο 3 ος οδηγός έχει επιπλέον χρέωση 2 ευρώ/ημέρα.
Εάν ταξιδεύω με μικρά παιδιά, είναι απαραίτητα τα παιδικά καθίσματα;
Σύμφωνα με την ελληνική και τη διεθνή νομοθεσία για την ασφαλή μετακίνηση ανηλίκων, παιδιά μέχρι 12 ετών χρειάζονται το ανάλογο παιδικό κάθισμα. Βρεφικά και παιδικά καθίσματα είναι διαθέσιμα προς 2 ευρώ την ημέρα.
Τι είδους ασφάλεια περιλαμβάνεται στην τιμή;
Οι τιμές περιλαμβάνουν ασφάλεια CDW με ρίσκο. Το ποσό του ρίσκου εξαρτάται από την κατηγορία του αυτοκινήτου. Πιστωτική κάρτα (όχι χρεωστική) είναι απαραίτητη σαν εγγύηση. Πλήρης ασφάλεια (FDW) με μηδενικό ρίσκο είναι επίσης διαθέσιμη, όπου η
πιστωτκή κάρτα σαν εγγύηση δεν είναι απαραίτητη. Τόσο η CDW όσο και η FDW δεν καλύπτουν ζημιές στα ελαστικά, τα τζάμια και τους καθρέπτες, καθώς και στο κάτω μέρος του αυτοκινήτου.
Απαιτείται προκατάβολή για την κράτηση του αυτοκινήτου;
Όχι, δεν απαιτείται προκαταβολή, εκτός από ειδικές περιπτώσεις και κατόπιν ενημέρωσης από το αρμόδιο Τμήμα των Κρατήσεων. Η πληρωμή γίνεται την ημέρα της παραλαβής του οχήματος.
Εάν επιθυμώ να ακυρώσω την κράτησή μου, θα πληρώσω πρόστιμο;
Όχι, δεν υπάρχει επιβάρυνση σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης. Θα πρέπει όμως να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 2 ημέρες πριν την έναρξη της ενοικίασης.
Ποιες ώρες λειτουργούν οι σταθμοί της MONZA;
Οι σταθμοί της MONZA λειτουργούν μεταξύ 8 το πρωί με 10 το βράδυ. Για υπηρεσίες εκτός ωραρίου λειτουργίας (μεταξύ 10 το βράδυ και 8 το πρωί) υπάρχει επιπλέον χρέωση 15 ευρώ, μόνο για την παραλαβή του αυτοκινήτου και όχι για την επιστροφή του οχήματος εκτός ωραρίου.
Εάν η πτήση μου έχει καθυστέρηση, θα χάσω την κράτησή μου; Θα πληρώσω πρόστιμο;
Όχι. Εάν μας ενημερώσετε εγκαίρως για την καθυστέρηση η κράτηση θα μεταφερθεί στη νέα ώρα άφιξης. Εάν εξαιτίας της καθυστέρησης η παραλαβή γίνει εκτός ωραρίου λειτουργίας (μεταξύ 10 μ.μ. και 8 π.μ.) 15 ευρώ θα προστεθούν στην τελική τιμή.
Ξέχασα να φέρω το δίπλωμά μου. Μπορώ να ενοικιάσω το αυτοκίνητο;
Όχι, καθώς απάγορεύεται από το νόμο. Ωστόσο, εάν κάποιο άλλο μέλος της παρέας σας έχει δίπλωμα και θέλει να οδηγήσει μπορεί να γίνει η ενοικίαση.
Υπάρχει περιορισμός στα χιλόμετρα που μπορώ να κάνω;
Δεν υπάρχει κανένας περιορισμός στα χιλιόμετρα.
Μπορώ να επιστρέψω το αυτοκίνητο σε άλλο σταθμό;
Ενοικίαση με αλλαγή σταθμού είναι εφικτή με έξτρα χρέωση και εξαρτάται από τις τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης του οχήματος.
Μπορώ να παραλάβω το αυτοκίνητο από το ξενοδοχείο μου;
Εάν το ξενοδοχείο σας βρίσκεται σε τοποθεσία της Κρήτης που εξυπηρετεί η ΜΟΝΖΑ, θα σας παραδώσουμε το αυτοκίνητο στο ξενοδοχείο σας και μπορείτε να το επιστρέψετε εκεί, παραδίδοντας τα κλειδιά στη ρεσεψιον στο τέλος της ενοικίασης. Αναλόγως με τη διάρκεια της ενοικίασης ή την απόσταση του ξενοδοχείου από τους βασικούς σταθμούς της ΜΟΝΖΑ, ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις.
Ποια είναι η πολιτικη καυσίμου;
Όλα τα οχήματα θα πρέπει να επιστρέφονται με την ίδια ποσότητα καυσίμου. Εάν το αυτοκίνητο επιστραφεί με περισσότερο καύσιμο, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Μπορώ να οδηγήσω το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο της ΜΟΝΖΑ εκτός Κρήτης;
Απαγορεύεται η μεταφορά και η χρήση του οχήματος εκτός της νήσου Κρήτη. Επιπλέον, δεν προσφέρεται ενοικίαση για διεθνείς διαδρομές.
Ποιες είναι οι μέθοδοι πληρωμής;
Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή κάρτα (όχι American Express).
Θα πάρω το μοντέλο που επέλεξα στο site της ΜΟΝΖΑ;
Όπως συμβαίνει σε όλες τις εταιρείες ενοικίασης, επιβεβαιώνεται μόνο η κατηγορία του αυτοκινήτου και όχι συγκεκριμένο μοντέλο.
Εάν θελήσω να παρατείνω την ενοικίαση, τι πρέπει να κάνω;
Σε περίπτωση που θέλετε να παρατείνετε την κράτησή σας, θα πρέπει να ενημερώσετε το σταθμό από τον οποίο παραλάβατε το όχημα τουλάχιστον 24 ώρες πριν τη λήξη της ενοικίασης. Τηλέφωνα επικοινωνίας του σταθμού θα σας δοθούν την ημέρα της ενοικίασης.
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση ατυχήματος ή ζημιάς στο αυτοκίνητο;
Σε περίπτωση ατυχήματος ή ζημιάς θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως το σταθμό από τον οποίο παραλάβατε το αυτοκίνητο. Εξηγήστε την περίπτωση στον εκπρόσωπό μας με όσες περισσότερες λεπτομέρειες γίνεται. Η ΜΟΝΖΑ θα στείλει βοήθεια το συντομότερο δυνατό. Θα πρέπει να παραμείνεται κοντά στο όχημά σας μέχρι να έρθει βοήθεια. Σε περίπτωση που το αυτοκίνητο δεν μπορεί να επιδιορθωθεί επιτόπου, το όχημα θα αντικατασταθεί.
Εάν χάσω το κλειδί του αυτοκινήτου, τι πρέπει να κάνω;
Εάν χάσετε το κελιδί του αυτοκινήτου θα πρέπει να ενημερώσετε το σταθμό από τον οποίο πήρατε το αυτοκίνητο ώστε να σας παρασχεθεί νέο κλειδί. Η απώλεια του κλειδιού δεν καλύπτεται από την ασφάλεια, και επομένως επιβαρύνεστε τα έξοδα αντικατάστασης.
Εάν γεμίσω το ρεζερβουάρ του αυτοκινήτου με λάθος καύσιμο, τι πρέπει να κάνω;
Οι συνεργάτες μας θα σας παρέχουν πληροφορίες για τον τύπο καυσίμου του αυτοκινήτου την ημέρα της παραλαβής για την αποφυγή λάθους. Στην περίπτωση που θα γεμίσετε το ρεζερβουάρ με λάθος καύσιμο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το σταθμό από τον οποίο πήρατε το αυτοκίνητο για περεταίρω οδηγίες.
