Domande frequenti
Come posso vedere i prezzi del noleggio auto per il periodo che mi interessa?
Nella pagina principale di Monza, inserisci le date, gli orari, il luogo di ritiro e di riconsegna dell’auto, oltre all’età del conducente. Clicca poi sul pulsante di ricerca per vedere le categorie di auto disponibili e i relativi prezzi.
Come posso prenotare un’auto sul sito di Monza?
Dopo aver scelto l’auto che ti interessa, compila il modulo con i tuoi dati personali, come nome, paese, numero di telefono cellulare e indirizzo e-mail. Se il ritiro avviene in aeroporto o al porto, ti chiediamo di indicare il numero del volo o il nome della nave, insieme all’orario esatto di arrivo. Una volta completata la prenotazione, riceverai il voucher via e-mail.
Come vengono calcolati i giorni di noleggio?
I giorni di noleggio vengono calcolati su base di 24 ore, a partire dall’orario di ritiro del veicolo. La riconsegna può avvenire fino a 2 ore dopo l’orario corrispondente di ritiro senza l’addebito di un giorno extra.
Se restituisco l’auto più tardi dell’orario di ritiro, mi verrà addebitato un giorno intero?
Puoi restituire l’auto fino a 2 ore dopo l’orario di ritiro senza che venga addebitato un giorno di noleggio aggiuntivo.
Qual è l’età minima del conducente?
Il conducente deve avere almeno 21 anni e possedere una patente di guida valida da almeno 12 mesi per le categorie A, B e C. Per tutte le altre categorie di auto, il conducente deve avere almeno 23 anni e possedere una patente di guida valida da almeno 24 mesi.
Posso aggiungere altri conducenti?
I primi 2 conducenti sono inclusi gratuitamente nel prezzo. Per un 3° conducente è previsto un supplemento di 2 euro al giorno.
Viaggio con bambini piccoli. Sono necessari i seggiolini?
Secondo la normativa greca e internazionale sulla sicurezza dei bambini in auto, i bambini fino a 12 anni devono viaggiare con un seggiolino adeguato. Seggiolini per neonati e bambini sono disponibili con un supplemento di 2 euro al giorno.
Che tipo di assicurazione è inclusa nel prezzo?
I prezzi includono l’assicurazione CDW con franchigia, il cui importo dipende dalla categoria dell’auto. Per i noleggi standard può essere richiesta una carta di credito intestata al conducente come garanzia. L’assicurazione Premium, con franchigia zero e generalmente senza richiesta di carta di credito, è disponibile con un supplemento, salvo alcune categorie di auto o casi particolari di noleggio. L’assicurazione CDW e l’assicurazione Premium non coprono danni a vetri, specchietti, pneumatici e alla parte inferiore del veicolo.
È richiesto un pagamento anticipato o un deposito per la prenotazione?
In genere non è richiesto alcun pagamento anticipato per la prenotazione, salvo casi particolari e previa comunicazione da parte del reparto prenotazioni. Il pagamento viene effettuato il giorno del ritiro dell’auto, salvo diverso accordo. Le condizioni relative alla garanzia dipendono dalla categoria dell’auto, dal luogo di ritiro e dal pacchetto assicurativo scelto.
Ci sono spese di cancellazione?
No, non sono previste spese di cancellazione. Tuttavia, è necessario informarci almeno 2 giorni prima dell’inizio del noleggio se desideri cancellare la prenotazione.
Cosa devo fare in caso di guasto o incidente?
In caso di guasto o incidente, devi contattare la stazione dove hai ritirato l’auto. Tutte le informazioni di contatto ti saranno fornite il primo giorno del noleggio. Spiega il problema al nostro rappresentante nel modo più chiaro possibile. L’assistenza verrà inviata alla tua posizione il prima possibile. Dovrai rimanere vicino al veicolo fino all’arrivo dell’assistenza. Se il problema non può essere risolto sul posto, verrà fornito un veicolo sostitutivo.
Cosa devo fare se perdo la chiave dell’auto?
In caso di perdita della chiave, devi contattare immediatamente la stazione dove hai ritirato l’auto. I nostri operatori ti daranno le istruzioni necessarie o ti forniranno una chiave sostitutiva. La perdita della chiave non è coperta dall’assicurazione, quindi verranno applicati costi aggiuntivi.
Cosa devo fare se metto il carburante sbagliato?
Al momento del ritiro dell’auto, i nostri collaboratori ti informeranno sul tipo corretto di carburante. Se per errore inserisci il carburante sbagliato, non avviare il veicolo o non continuare a guidare e contatta immediatamente la stazione dove hai ritirato l’auto per ricevere istruzioni.
Quali sono gli orari di apertura?
Le stazioni Monza sono generalmente operative dalle 08:00 alle 22:00. Per il servizio fuori orario, cioè tra le 22:00 e le 08:00, viene applicato un supplemento di 20 euro per noleggio. Questo supplemento si applica al ritiro dell’auto fuori orario e non alla riconsegna fuori dagli orari di ufficio.
Se il mio volo è in ritardo, perderò la prenotazione o pagherò una penale?
No, non perderai la prenotazione. È però importante informarci tempestivamente del ritardo. Se, a causa del ritardo, il ritiro avviene fuori orario, verrà aggiunto al prezzo finale il supplemento previsto per il servizio fuori orario.
Di quali documenti ho bisogno per noleggiare un’auto?
Tutti i conducenti devono presentare una patente di guida valida, una carta d’identità o un passaporto. Per conducenti provenienti da paesi extra UE può essere richiesta una patente di guida internazionale. A seconda della categoria dell’auto, del pacchetto assicurativo e delle condizioni di noleggio, può essere richiesta una carta di credito intestata al conducente.
Ho dimenticato la patente di guida. Posso comunque noleggiare l’auto?
No, non è possibile noleggiare un’auto senza una patente di guida valida, poiché guidare senza patente è vietato dalla legge greca. Se un’altra persona del tuo gruppo possiede una patente valida, il noleggio può essere effettuato a suo nome, a condizione che soddisfi i requisiti di noleggio.
C’è un limite di chilometraggio?
La maggior parte dei noleggi include chilometraggio illimitato, salvo diversa indicazione nelle condizioni di prenotazione. La politica sul chilometraggio viene mostrata durante il processo di prenotazione o confermata dal reparto prenotazioni.
Posso restituire l’auto in una stazione diversa?
La riconsegna dell’auto in una stazione diversa è possibile su richiesta e può comportare un supplemento, a seconda dei luoghi di ritiro e riconsegna.
Potete consegnare l’auto al mio hotel?
La consegna in hotel è disponibile solo in alcune aree servite. A seconda della località, della durata del noleggio e della distanza dalla nostra stazione più vicina, possono essere applicati costi aggiuntivi.
Qual è la politica carburante?
Tutti i veicoli devono essere restituiti con la stessa quantità di carburante presente al momento del ritiro. Se l’auto viene restituita con più carburante, non è previsto alcun rimborso per la differenza.
Posso trasportare l’auto a noleggio in traghetto?
Le auto noleggiate a Creta non possono essere trasportate fuori dall’isola senza previa autorizzazione scritta. Le auto noleggiate all’Aeroporto di Atene non possono essere trasportate in traghetto. Se hai intenzione di viaggiare verso un’isola, contatta il reparto prenotazioni prima di prenotare, così potremo informarti sulle opzioni disponibili.
Quali sono i metodi di pagamento?
Il noleggio può essere pagato in contanti o con carta Visa, Mastercard o American Express.
Riceverò esattamente il modello che ho scelto sul sito di Monza?
Come avviene in tutte le compagnie di autonoleggio, i modelli mostrati sono indicativi. Nella prenotazione viene confermata la categoria dell’auto, non uno specifico modello.
Cosa devo fare se voglio prolungare il periodo di noleggio?
Se desideri prolungare il periodo di noleggio, devi informare la stazione dove hai ritirato l’auto almeno 24 ore prima della riconsegna prevista. I contatti della stazione ti saranno forniti il giorno del ritiro.
Dove ritiro l’auto all’Aeroporto di Atene?
Il ritiro dell’auto avviene presso la stazione di servizio Monza situata vicino all’Aeroporto di Atene. Dopo la conferma della prenotazione, riceverai nel voucher istruzioni dettagliate per il ritiro, i contatti e il punto esatto di incontro.
È disponibile un servizio shuttle dall’Aeroporto di Atene?
Sì. Per i noleggi all’Aeroporto di Atene è disponibile un servizio shuttle dall’area dell’aeroporto alla vicina stazione di noleggio. Il trasferimento è breve e le istruzioni esatte per lo shuttle saranno incluse nella conferma della prenotazione.
Posso noleggiare un’auto all’Aeroporto di Atene senza deposito?
Sì, in molti casi puoi noleggiare un’auto all’Aeroporto di Atene senza deposito se scegli l’assicurazione Premium. Alcune categorie di auto o casi particolari di noleggio possono avere condizioni diverse. Le condizioni esatte vengono mostrate durante il processo di prenotazione o confermate dal reparto prenotazioni.
Ho bisogno di una carta di credito per noleggiare un’auto all’Aeroporto di Atene?
Con l’assicurazione Premium, di solito non è richiesta una carta di credito, salvo alcune categorie di auto o specifiche eccezioni. Per i noleggi standard può essere richiesta una carta di credito intestata al conducente come garanzia. Il requisito esatto verrà confermato prima del ritiro.
Posso restituire l’auto fuori orario all’Aeroporto di Atene?
La riconsegna fuori orario può essere possibile su richiesta. Se l’orario di ritiro o riconsegna è fuori dal normale orario di apertura, ti chiediamo di informarci in anticipo, così potremo confermare la disponibilità ed eventuali costi aggiuntivi.
Posso trasportare l’auto in traghetto da Atene?
No. Le auto noleggiate all’Aeroporto di Atene non possono essere trasportate in traghetto. Se hai intenzione di viaggiare verso un’isola, contatta il reparto prenotazioni prima di prenotare, così potremo informarti sulle opzioni disponibili.
