Часто задаваемые вопросы
Как узнать стоимость аренды автомобиля на нужный период?
На главной странице Monza укажите даты, время, место получения и возврата автомобиля, а также возраст водителя. Затем нажмите кнопку поиска, чтобы увидеть доступные категории автомобилей и соответствующие цены.
Как забронировать автомобиль на сайте Monza?
После выбора подходящего автомобиля заполните форму с личными данными: имя, страна, номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Если получение автомобиля происходит в аэропорту или порту, пожалуйста, укажите номер рейса или название судна, а также точное время прибытия. После завершения бронирования вы получите ваучер по электронной почте.
Как рассчитываются дни аренды?
Дни аренды рассчитываются на основе 24 часов, начиная с момента получения автомобиля. Возврат автомобиля возможен до 2 часов позже соответствующего времени получения без начисления дополнительного дня аренды.
Если я верну автомобиль позже времени получения, будет ли начислен полный дополнительный день?
Вы можете вернуть автомобиль до 2 часов позже времени получения без начисления дополнительного дня аренды.
Какой минимальный возраст водителя?
Водитель должен быть не младше 21 года и иметь действующее водительское удостоверение не менее 12 месяцев для категорий A, B и C. Для остальных категорий автомобилей водитель должен быть не младше 23 лет и иметь действующее водительское удостоверение не менее 24 месяцев.
Можно ли добавить дополнительных водителей?
Первые 2 водителя включены в стоимость аренды бесплатно. За 3-го водителя взимается дополнительная плата 2 евро в день.
Я путешествую с маленькими детьми. Нужны ли детские кресла?
Согласно греческому и международному законодательству о безопасной перевозке детей, дети до 12 лет должны использовать подходящее детское кресло. Детские и младенческие кресла доступны за дополнительную плату 2 евро в день.
Какой вид страхования включен в стоимость?
Цены включают страхование CDW с франшизой, размер которой зависит от категории автомобиля. Для стандартной аренды может потребоваться кредитная карта на имя водителя в качестве гарантии. Premium Insurance с нулевой франшизой и, как правило, без необходимости кредитной карты доступна за дополнительную плату, за исключением некоторых категорий автомобилей или особых случаев аренды. Страхование CDW и Premium Insurance не покрывает повреждения стекол, зеркал, шин и нижней части автомобиля.
Требуется ли предоплата или депозит для бронирования?
Обычно предоплата для бронирования не требуется, за исключением особых случаев и после уведомления со стороны отдела бронирования. Оплата производится в день получения автомобиля, если не согласовано иное. Условия депозита зависят от категории автомобиля, места получения и выбранного страхового пакета.
Есть ли плата за отмену бронирования?
Нет, плата за отмену бронирования не взимается. Однако, если вы хотите отменить бронирование, необходимо сообщить нам об этом минимум за 2 дня до начала аренды.
Что делать в случае поломки или аварии?
В случае поломки или аварии необходимо связаться со станцией, где вы получили автомобиль. Все контактные данные будут предоставлены вам в первый день аренды. Объясните проблему нашему представителю как можно подробнее. Помощь будет направлена к вам как можно скорее. Оставайтесь рядом с автомобилем до прибытия помощи. Если проблему невозможно устранить на месте, будет предоставлен автомобиль на замену.
Что делать, если я потеряю ключ от автомобиля?
В случае потери ключа необходимо немедленно связаться со станцией, где вы получили автомобиль. Наши сотрудники дадут дальнейшие инструкции или предоставят запасной ключ. Потеря ключа не покрывается страхованием, поэтому взимается дополнительная плата.
Что делать, если я заправил автомобиль неправильным топливом?
При получении автомобиля наши сотрудники сообщат вам правильный тип топлива. Если вы по ошибке заправили автомобиль неправильным топливом, не заводите автомобиль и не продолжайте движение. Немедленно свяжитесь со станцией, где вы получили автомобиль, для получения инструкций.
Каковы часы работы?
Станции Monza обычно работают с 08:00 до 22:00. За обслуживание вне рабочего времени, то есть с 22:00 до 08:00, взимается дополнительная плата 20 евро за аренду. Эта плата применяется к получению автомобиля вне рабочего времени, но не к возврату автомобиля вне рабочего времени офиса.
Если мой рейс задержится, потеряю ли я бронирование или заплачу штраф?
Нет, вы не потеряете бронирование. Однако важно заранее сообщить нам о задержке. Если из-за задержки получение автомобиля происходит вне рабочего времени, к итоговой цене будет добавлена соответствующая плата за обслуживание вне рабочего времени.
Какие документы нужны для аренды автомобиля?
Все водители должны предоставить действующее водительское удостоверение, удостоверение личности или паспорт. Для водителей из стран за пределами Европейского союза может потребоваться международное водительское удостоверение. В зависимости от категории автомобиля, страхового пакета и условий аренды может потребоваться кредитная карта на имя водителя.
Я забыл водительское удостоверение. Могу ли я арендовать автомобиль?
Нет, аренда автомобиля без действующего водительского удостоверения невозможна, так как управление автомобилем без прав запрещено греческим законодательством. Если в вашей группе есть другой водитель с действующим водительским удостоверением, аренда может быть оформлена на его имя при условии, что он соответствует требованиям аренды.
Есть ли ограничение по пробегу?
Большинство аренд включают неограниченный пробег, если иное не указано в условиях бронирования. Политика пробега отображается во время процесса бронирования или подтверждается отделом бронирования.
Можно ли вернуть автомобиль на другой станции?
Возврат автомобиля на другой станции возможен по запросу и может сопровождаться дополнительной платой, в зависимости от мест получения и возврата.
Можете ли вы доставить автомобиль в мой отель?
Доставка в отель доступна только в отдельных зонах обслуживания. В зависимости от места, срока аренды и расстояния от ближайшей станции может взиматься дополнительная плата.
Какова топливная политика?
Все автомобили должны быть возвращены с тем же количеством топлива, что и при получении. Если автомобиль возвращается с большим количеством топлива, разница не возмещается.
Можно ли перевозить арендованный автомобиль на пароме?
Автомобили, арендованные на Крите, не могут перевозиться за пределы острова без предварительного письменного разрешения. Автомобили, арендованные в аэропорту Афин, не разрешается перевозить на пароме. Если вы планируете поездку на остров, свяжитесь с отделом бронирования до оформления аренды, чтобы мы могли сообщить вам о доступных вариантах.
Какие способы оплаты доступны?
Аренду можно оплатить наличными или картой Visa, Mastercard или American Express.
Получу ли я именно ту модель автомобиля, которую выбрал на сайте Monza?
Как и во всех компаниях по аренде автомобилей, модели автомобилей указаны ориентировочно. При бронировании подтверждается категория автомобиля, а не конкретная модель.
Что делать, если я хочу продлить срок аренды?
Если вы хотите продлить срок аренды, необходимо сообщить об этом станции, где вы получили автомобиль, минимум за 24 часа до запланированного возврата. Контактные данные станции будут предоставлены вам в день получения автомобиля.
Где я получу автомобиль в аэропорту Афин?
Получение автомобиля осуществляется на станции обслуживания Monza рядом с аэропортом Афин. После подтверждения бронирования вы получите в ваучере подробные инструкции по получению автомобиля, контактные данные и точное место встречи.
Есть ли shuttle service из аэропорта Афин?
Да. Для аренд из аэропорта Афин предоставляется shuttle service от зоны аэропорта до ближайшей станции аренды. Трансфер занимает немного времени, а точные инструкции по shuttle будут указаны в подтверждении бронирования.
Можно ли арендовать автомобиль в аэропорту Афин без депозита?
Да, во многих случаях можно арендовать автомобиль в аэропорту Афин без депозита, если вы выбираете Premium Insurance. Некоторые категории автомобилей или особые случаи аренды могут иметь другие условия. Точные условия отображаются во время процесса бронирования или подтверждаются отделом бронирования.
Нужна ли кредитная карта для аренды автомобиля в аэропорту Афин?
При выборе Premium Insurance кредитная карта обычно не требуется, за исключением некоторых категорий автомобилей или особых исключений. Для стандартной аренды может потребоваться кредитная карта на имя водителя в качестве гарантии. Точное требование будет подтверждено до получения автомобиля.
Можно ли вернуть автомобиль вне рабочего времени в аэропорту Афин?
Возврат вне рабочего времени может быть возможен по запросу. Если время получения или возврата автомобиля выходит за рамки обычного рабочего времени, пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы мы могли подтвердить доступность и возможную дополнительную плату.
Можно ли перевезти автомобиль на пароме из Афин?
Нет. Автомобили, арендованные в аэропорту Афин, не разрешается перевозить на пароме. Если вы планируете поездку на остров, свяжитесь с отделом бронирования до оформления аренды, чтобы мы могли сообщить вам о доступных вариантах.
