Monza Rent a Car - Preguntas frecuentes

RESERVACIÓN

¿Cómo puedo conseguir una cita para una renta de carro?

En la página principal, ingresa las fechas y horas en las que deseas rentar el carro, la ubicación para recoger y dejar y la edad del conductor y haz clic en el botón de “buscar”. Obtén una cita para el carro en el que estás interesado.

¿Cómo puedo reservar un carro?

Llena la forma de detalles personales, proporcionando tu nombre, país, número telefónico y dirección de correo electrónico. Si lo recogerás en el aeropuerto o puerto, por favor no olvides proporcionar tu numero de vuelo o el nombre del bote y la hora exacta de llegada. Una vez que tu reservación esté completa, recibirás por correo un recibo impreso.

¿Cómo puedo calcular mis días de renta?

Los días de renta son calculados en una base de 24 horas, comenzando desde la hora de recolección del vehículo. Los días parciales serán contados como días completos.

Si regreso el carro más tarde que la hora de recogida, ¿Seré cargado con un día completo?

Tienes permitido regresar el carro hasta 2 horas más tarde que la hora de recolección, sin ser cargado por un día extra.

¿Cuál es la edad mínima del conductor? ¿Cuántos años deben tener su licencia de conducir?

El conductor debe ser mayor de 21 años, con una licencia de conductor tenido por mínimo 12 meses, para carros de grupos A, B y C y más de 23 años, con una licencia de conducir, para todos los otros grupos de carros. No hay cargo extra para los conductores jóvenes entre 21 y 23 años, pero la renda es limitada en las primeras tres categorías de los carros (A, B y C).

¿Puedo tener más de un conductor?

Hasta dos conductores por renta son incluidos en el precio. Para un tercer conductor hay un costo extra de 2 euros por día.

Viajo con niños. ¿Necesito asientos especiales para ellos?

De acuerdo con la ley griega los niños entre 0 y 12 años necesitan un asiento especial para viajar en el carro. Los asientos de bebé y niños están disponibles por 2 euros al día por asiento.

¿Qué tipo de seguro es incluido?

Todos los alquileres incluyen seguro CDW (exención parcial de responsabilidad por daños por colisión, en español) con una cantidad en exceso dependiendo en la categoría del carro. La tarjeta de crédito en el nombre del conductor es solicitada como garantía. El seguro completo (FDW, e inglés) con 0 exceso y sin tarjeta de crédito como una garantía, también está disponible por un costo extra bajo pedido. El seguro CDW o FDW no cubre daños a los vidrios y espejos, neumáticos y debajo del carro.

¿Hay un prepago o un depósito para la reservación?

Todas las rentas son pagadas en el punto y en el día de recolección del auto, a menos que el departamento de reservaciones indique lo contrario.

¿Hay cuota de cancelación?

No, no hay cuota de cancelación. Sin embargo, debe dar al menos un aviso de 2 días previos si decide cancelar su reservación.

RENTA DE AUTOS

¿Cuáles son las horas de operación? ¿Hay cargo extra por servicio temprano/tarde?

Las horas de operación son 8 a.m. a 10 p.m. Para servicio fuera de las horas de operación (servicio entre 10 p.m. y 8 a.m.) un extra de 15 euros por renta aplicará. La cuota de servicio temprano/tarde aplica solo para recolección de carros y no para la devolución fuera de las horas de oficina.

Si mi vuelo está retrasado, ¿Perderá mi reservación o pagaré una multa?

No, definitivamente no perderás tu reservación y es preferible informarnos sobre el retraso. En adición, no hay multa, pero si un servicio es ofrecido fuera de las horas de operación, debido al retraso, una cuota de 15 euros extra será añadida al precio final.

¿Qué documentos necesito para rentar un carro?

Todos los conductores deben presentar una licencia de conductor UE válida o una licencia internacional (para conductores fuera de la UE) y una identificación o pasaporte válido. Los conductores también deben tener una tarjeta de crédito a su nombre.

Olvidé mi licencia de conducir en casa. ¿Aún puedo rentar el carro?

No, no puedes, ya que está prohibida por la ley de tráfico griega conducir sin una licencia de conducir. Sin embargo, si hay un segundo conductor en tu grupo que tiene una licencia de conducir aún puedes proceder con la renta.

¿Hay un límite de kilometraje en mi renta?

Cada renta tiene un kilometraje ilimitado en Creta.

¿Puedo regresar el auto en una localización diferente?

Las rentas sencillas están disponibles bajo pedido con un cargo extra, dependiendo en diferentes localizaciones.

¿Pueden entregar el carro a mi hotel?

Si su hotel está localizado en una de las áreas donde ofrecemos servicios, le entregaremos el carro a su hotel y puede regresarlo ahí también, al simplemente dejar las llaves en la recepción. Dependiendo en la longitud del periodo de renta y/o la distancia del hotel hasta nuestras estaciones, las tarifas extras pueden aplicarse.

¿Cuál es la política de combustible?

Todos los vehículos deben ser devueltos con la misma cantidad de combustible con el que fue entregado. En caso de que el inquilino regrese el carro con más combustible, el precio del exceso de combustible no será reembolsado.

¿Puedo conducir el auto fuera de la isla de Creta?

Transportar o conducir el auto fuera de la isla principal de Creta no está permitido.

¿Cuáles son los métodos de pago?

La renta puede ser pagada en efectivo o por tarjeta de crédito (Visa o MasterCard).

¿Puedo rentar el modelo que seleccioné en el sitio web?

Como todas las empresas de rentas de autos, los modelos de los carros solo son indicativos. En la reservación solo la categoría del carro es confirmada y no un modelo específico del carro.

Si quiero extender mi periodo de renta, ¿Qué debería hacer?

En caso de extensión de la renta, debes notificar a la estación local donde rentaste el carro. Toda la información de contacto será proporcionada el día de la recolección del carro por nuestro agente. Un aviso mínimo de 24 horas antes de la fecha de regreso es requerida.

ACCIDENTE – DAÑO – PÉRDIDA

¿Qué debería hacer en caso de una avería o accidente?

En caso de una avería o accidente debería contactar la estación donde recogió el carro (toda la información de contacto será proporcionada el primer día de la renta). Deberías explicar el problema a nuestro representativo lo más claro posible. La ayuda será enviada a tu localización tan pronto como sea posible. Deberías mantenerse cerca a tu vehículo hasta que llegue la asistencia. Si hay un problema que no puede ser arreglado en el lugar, un vehículo de reemplazo será proporcionado.

Si pierdo la llave del coche, ¿Qué debería hacer?

En caso de pérdida de llave, debería contactar a la estación local donde recogió el carro. Nuestros agentes le traerán una llave de reemplazo. La pérdida de una llave no está cubierta por el seguro, así que cargos extras serán aplicados.

Si lleno el tanque con el combustible equivocado, ¿Qué debería hacer?

El día de la recolección del carro nuestros agentes le daremos direcciones claras sobre el tipo de combustible para su carro. En caso de que haya un error, por favor contacte a la estación local donde recogió el carro para más direcciones.